Informativa sulla privacy

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Aggiornato il 22 marzo 2022

Presso EnergyID, prestiamo grande attenzione alla tua privacy, alla trasparenza su come archiviamo e utilizziamo i tuoi dati e alla condivisione sicura dei dati con altri.

Questo documento ti aiuta a comprendere:

Se non sei d'accordo con questa politica, non accedere o utilizzare i nostri servizi o interagire con altri aspetti della nostra attività.

Chi siamo?

EnergyID è una società cooperativa belga che offre strumenti per la gestione, l'analisi, la visualizzazione e la collaborazione nell'ambito dell'energia. Questi strumenti, che chiameremo "Servizi" in questo documento, sono disponibili online e offline, tramite app web e su dispositivi mobili.

Siamo attivi in diversi paesi e il nostro nome è tradotto, quindi potresti conoscerci come EnergieID, EnergyID, EnergiaID, ID Energia, o qualcosa di simile. Puoi trovare le informazioni ufficiali sulla nostra azienda e sui contatti sulla pagina dei contatti.

Quali informazioni raccogliamo da te?

Raccogliamo informazioni da te quando ci fornisci dati, quando utilizzi i nostri Servizi e quando altre fonti ci forniscono informazioni. Ci sono diversi tipi di informazioni:

Informazioni che ci fornisci

Archiviamo le tue informazioni quando le inserisci nei nostri Servizi o quando ce le fornisci direttamente.

Informazioni sull'account

Salviamo le tue informazioni quando ti registri per un account, modifichi un account o imposti preferenze. Ad esempio, fornisci il tuo indirizzo email quando ti registri per i nostri Servizi.

Contenido que proporcionas a través de nuestros productos

Almacenamos el contenido que publicas, envías, recibes y compartes a través de nuestros servicios. Algunos ejemplos son:

  • El nombre, ubicación y propiedades físicas de un registro
  • El nombre, número y propiedades de tus medidores
  • Las lecturas de los medidores y otros datos de medición
  • Integraciones activas y sus credenciales
  • Información de grupos, enlaces y cargas de imágenes
Información que proporcionas a través de nuestros canales de soporte

También ofrecemos soporte al cliente, donde puedes optar por enviar información sobre un problema que estás experimentando con un servicio. Ejemplos de esta información pueden ser: información de contacto, descripción del problema, documentación o capturas de pantalla que serían útiles para resolver el problema.

Información que recopilamos automáticamente cuando usas nuestros servicios

Recopilamos información sobre ti cuando utilizas nuestros servicios y realizas ciertas acciones.

Tu uso de nuestros servicios

Recopilamos cierta información sobre ti cuando visitas e interactúas con cualquiera de nuestros servicios. Esta información incluye las funciones que utilizas, los registros, medidores e informes en los que haces clic, o las lecturas de medidores que ingresas, modificas o eliminas.

Información del dispositivo y la conexión

Mientras utilizas nuestros servicios, recopilamos de forma anónima información sobre tu computadora, teléfono, tableta u otros dispositivos que utilices. Esta información incluye el sistema operativo, el tipo de navegador, las URL de las páginas de referencia/salida, los identificadores de dispositivo y los datos de fallos. Estos datos se anonimizan y agregan de inmediato, por lo que no afectan tu privacidad.

Información que recibimos de otras fuentes

Es posible que recibamos información sobre ti de otros usuarios o de servicios de terceros.

Otros usuarios de nuestros servicios

Altri utenti dei nostri servizi potrebbero fornire informazioni su di te. Ad esempio, un amministratore di gruppo a cui hai concesso il permesso di modificare il tuo record potrebbe inserire, modificare o eliminare le proprietà del record, i contatori e le letture dei contatori. Potremmo anche ricevere il tuo indirizzo email da altri utenti quando lo utilizzano per invitarti ai nostri servizi. Allo stesso modo, un amministratore di gruppo potrebbe fornire le tue informazioni di contatto quando ti designa come amministratore per un gruppo.

Altri servizi collegati al tuo account

Riceviamo informazioni su di te quando abiliti integrazioni di terze parti. Ad esempio, potresti autorizzarci a ottenere automaticamente le letture dei tuoi contatori da un fornitore di dati di terze parti; oppure un fornitore di dati potrebbe inviarci informazioni tramite la nostra interfaccia di programmazione delle applicazioni (API).

Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo

Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo dipende dai servizi che utilizzi, dal modo in cui li utilizzi e dalle preferenze che ci hai comunicato. Questi sono gli scopi specifici per cui utilizziamo le tue informazioni:

Per fornire i nostri servizi

Utilizziamo le tue informazioni per fornire i nostri servizi, autenticarti quando effettui l'accesso, fornire supporto clienti e gestire i nostri servizi. Ad esempio, utilizziamo la posizione che fornisci durante la creazione di un record per prevedere il tuo consumo energetico, in base alle informazioni meteorologiche locali.

Per la ricerca e lo sviluppo

Siamo sempre alla ricerca di modi per rendere i nostri servizi migliori, più veloci, più sicuri, più integrati e più utili per te. Utilizziamo dati di utilizzo anonimizzati per identificare tendenze e modelli di attività al fine di apportare miglioramenti. Utilizziamo anche dati energetici anonimizzati per analizzare e testare determinate nuove funzionalità prima che siano disponibili per tutti gli utenti.

Per comunicare con te

In base alle tue impostazioni, potremmo inviarti notifiche, sia tramite email che tramite notifica mobile. Ad esempio, potremmo inviarti un'email all'inizio di ogni mese per ricordarti di registrare le letture dei tuoi contatori. Potremmo anche avvisarti quando un altro utente interagisce con te, ad esempio quando un amministratore di gruppo ti invita a unirti a un gruppo. Potremmo anche fornire comunicazioni personalizzate in base alla tua attività, ad esempio per avvisarti di un'anomalia nel tuo consumo energetico. Queste notifiche dipendono dalle tue impostazioni personali e puoi sempre scegliere di non riceverle.

Per informarti sulle nuove funzionalità o altre novità su EnergyID

In base alle tue impostazioni, utilizziamo le tue informazioni di contatto e le informazioni su di te per inviare comunicazioni periodiche che potrebbero essere di tuo specifico interesse. Queste comunicazioni potrebbero includere informazioni su nuove funzionalità, richieste di sondaggi, newsletter o eventi che potrebbero interessarti. Riceverai queste comunicazioni solo se hai scelto di riceverle e puoi sempre scegliere di annullare la tua iscrizione.

Supporto clienti

Utilizziamo le tue informazioni per risolvere problemi tecnici che incontri, per rispondere alle tue richieste di assistenza, per analizzare informazioni sugli incidenti e per riparare e migliorare i nostri servizi.

Per sicurezza, protezione e privacy

Utilizziamo informazioni su di te e sulla tua attività per verificare account e attività, per monitorare attività sospette o fraudolente e per identificare violazioni delle nostre politiche. Utilizziamo anche le tue informazioni di contatto per avvisarti in anticipo della cancellazione delle tue informazioni a causa della nostra politica di conservazione dei dati (vedi "Per quanto tempo conserviamo le informazioni", di seguito).

Con il tuo consenso

Utilizziamo informazioni su di te solo se ci hai dato il consenso per uno specifico scopo non elencato sopra.

Basi giuridiche per il trattamento

Raccogliamo e trattiamo informazioni su di te solo se abbiamo una base giuridica per farlo in conformità alle leggi dell'Unione Europea applicabili. Le basi giuridiche dipendono dai servizi che utilizzi e dal modo in cui li utilizzi. Ciò significa che raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni solo se:

  • Ne abbiamo bisogno per fornirti i servizi, inclusa l'operatività dei servizi, il supporto clienti, le funzionalità personalizzate e per proteggere la sicurezza dei servizi;
  • Soddisfa un interesse legittimo (che non sia preponderato dai tuoi interessi di protezione dei dati), ad esempio per la ricerca e lo sviluppo, e per proteggere i nostri diritti e interessi legali;
  • Ci dai il consenso a farlo per uno specifico scopo; o
  • Dobbiamo elaborare i tuoi dati per adempiere a un obbligo legale.
  • Se hai acconsentito al nostro utilizzo di informazioni su di te per uno specifico scopo, hai il diritto di cambiare idea in qualsiasi momento, ma ciò non influirà su eventuali trattamenti già effettuati.

Come condividiamo le informazioni che raccogliamo

Una parte significativa di EnergyID riguarda il lavoro di squadra. Vogliamo creare strumenti che ti permettano di condividere le tue informazioni con gli altri in modo sicuro e user-friendly. Tuttavia, sarai sempre il proprietario dei tuoi dati. Per noi, ciò significa che le tue informazioni vengono condivise solo quando prendi l'iniziativa di farlo. Non venderemo mai informazioni su di te a inserzionisti o altre terze parti.

Condivisione con gli utenti

Quando utilizzi i nostri servizi, hai la possibilità di condividere le tue informazioni con altri utenti per diversi scopi:

Per la collaborazione

Puoi creare contenuti, che potrebbero contenere informazioni su di te, e concedere ad altri l'autorizzazione per visualizzare, condividere, modificare, copiare o scaricare tali contenuti. Ogni volta che concedi tale autorizzazione, ad esempio quando ti unisci a un gruppo, ti verrà chiesto di rivedere i tipi di informazioni che stai per condividere e di dare il consenso a questa condivisione delle informazioni. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento lasciando il gruppo, a quel punto gli amministratori del gruppo non avranno più accesso alle tue informazioni. Se diventi amministratore di un gruppo, il tuo nome e la tua immagine del profilo potrebbero diventare visibili pubblicamente. Per i gruppi privati, queste informazioni sono visibili solo per gli utenti all'interno del gruppo.

Per il benchmarking

Come parte dei nostri servizi, offriamo analisi che mostrano come le tue informazioni si confrontano con quelle di altri utenti anonimi. In cambio, le tue informazioni anonimizzate potrebbero essere utilizzate nei rapporti di altri utenti. Le informazioni utilizzate sono aggregate, anonimizzate e generalizzate e non possono influire sulla tua privacy. Tuttavia, puoi comunque optare per non partecipare a queste funzionalità, il che significa che le tue informazioni anonimizzate non verranno più utilizzate, ma non potrai neanche utilizzare più le funzionalità di benchmarking.

Condivisione con terze parti
App di terze parti e API

Puoi concedere l'autorizzazione a determinate app di terze parti per accedere alle tue informazioni, attivando un'integrazione o tramite l'uso della nostra Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni (API). Ciò potrebbe dare alle app di terze parti accesso al tuo account e alle informazioni su di te, come il tuo nome e indirizzo email, e qualsiasi contenuto tu scelga di utilizzare in connessione con tali app. Ogni volta che concedi tale autorizzazione, ti verrà chiesto di rivedere i tipi di informazioni che stai per condividere e di dare il consenso a questa condivisione delle informazioni. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, a quel punto la terza parte non avrà più accesso alle tue informazioni.

Dona per la scienza e la ricerca

Puoi scegliere di condividere alcune informazioni con progetti scientifici e di ricerca che EnergyID supporta o ai quali partecipa. Eliminiamo le informazioni che ti identificano direttamente e utilizziamo solo le informazioni che consentono la ricerca senza scopo di lucro. Le tue informazioni verranno condivise solo per la ricerca scientifica se lo desideri e puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Come archiviamo e proteggiamo le informazioni che raccogliamo

Archiviazione e sicurezza delle informazioni

Utilizziamo fornitori di servizi di hosting dei dati nell'Unione Europea per archiviare le informazioni che raccogliamo e adottiamo misure tecniche per proteggere i tuoi dati. Sebbene implementiamo salvaguardie progettate per proteggere le tue informazioni, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile e a causa della natura intrinseca di Internet, non possiamo garantire che i dati, durante la trasmissione tramite Internet o durante l'archiviazione nei nostri sistemi o altrimenti sotto la nostra custodia, siano assolutamente al sicuro da intrusioni da parte di terzi. Se hai richieste o preoccupazioni in merito, non esitare a contattarci.

Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Per quanto tempo conserviamo le informazioni che raccogliamo su di te dipende dal tipo di informazioni, come descritto in dettaglio di seguito. Dopo tale periodo, elimineremo le tue informazioni o, se ciò non fosse possibile (ad esempio, perché le informazioni sono state archiviate in backup), le archivieremo in modo sicuro e le isoleremo da qualsiasi ulteriore utilizzo fino a quando la cancellazione sarà possibile.

Informazioni dell'account e contenuti

Conserviamo le informazioni del tuo account e tutti i contenuti associati; ad esempio, record, contatori e letture dei contatori; fintanto che utilizzi attivamente i nostri servizi e per un periodo di 2 anni dopo l'ultima attività. Un paio di settimane prima della scadenza di questo periodo, ti informeremo su questo evento e ti offriremo la possibilità di riattivare il tuo account. Se non riattivi il tuo account entro questo lasso di tempo, il tuo account e i relativi contenuti saranno eliminati. Gli utenti che sottoscrivono un Servizio a pagamento, anche se pagato da un terzo, sono sempre considerati attivi e mantengono il loro Account.

Informazioni sull'utilizzo dei servizi

Le informazioni tecniche che raccogliamo sull'interazione con i nostri servizi verranno conservate per un massimo di 180 giorni.

Come accedere e controllare le tue informazioni

Sei il proprietario dei tuoi dati. Ciò significa che puoi accedere e modificare i tuoi dati o esportarli e cancellarli dai nostri sistemi se lo desideri.

Accesso e aggiornamento delle informazioni

Hai la possibilità di accedere e aggiornare le tue informazioni all'interno dei nostri servizi. Ad esempio, puoi accedere e modificare una lettura del contatore inserita in precedenza. Potrebbe essere che non sia possibile modificare determinate informazioni ricevute automaticamente da terze parti: in tal caso, la terza parte dovrebbe consentirti di modificare tali informazioni specifiche dal loro lato.

Eliminazione delle informazioni

Hai la possibilità di eliminare le tue informazioni all'interno dei nostri servizi. Puoi eliminare i contenuti che crei, ad esempio un contatore e le relative letture, o puoi eliminare l'intero account. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che il tuo account venga completamente rimosso dai nostri sistemi.

Portabilità dei dati

La portabilità dei dati significa che hai la possibilità di esportare le tue informazioni in un formato che ti permetta di passare da un servizio all'altro. I nostri servizi ti consentono di scaricare le informazioni del tuo account e tutti i contenuti associati in formati di file che possono essere importati in altri servizi. Puoi anche importare determinati dati nei nostri servizi.

Accesso perso

Se ritieni di aver perso l'accesso alle tue informazioni, ad esempio se non ricordi la password o se ritieni che sia stato creato un account per te senza il tuo permesso, puoi contattarci e ti aiuteremo a risolvere il problema.

Altre informazioni importanti sulla privacy

Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono posizionati sul tuo dispositivo e vengono utilizzati per ricordare determinate preferenze o consentirci di ottimizzare i nostri servizi. Utilizziamo solo cookie tecnici e analitici che non influiscono sulla tua privacy.

Per disattivare l'uso dei cookie, puoi istruire il tuo browser, modificando le relative opzioni, a smettere di accettare i cookie. Puoi anche istruire il tuo browser a rimuovere i cookie che sono stati già salvati.

Cookie funzionali

Questi cookie vengono utilizzati per parti essenziali dei nostri servizi, ad esempio per ricordare che hai effettuato l'accesso.

Cookie analitici

Utilizziamo i cookie di Google Analytics per aiutarci a comprendere come i visitatori arrivano e interagiscono con i nostri servizi. I dati raccolti da questi cookie non includono informazioni identificabili e vengono utilizzati esclusivamente per ottenere informazioni aggregate sull'uso dei nostri servizi.

Modifiche alla nostra politica sulla privacy

Potremmo apportare modifiche a questa politica sulla privacy di volta in volta. Pubblicheremo eventuali modifiche alla politica sulla privacy in questa pagina e, se le modifiche sono significative, ti chiederemo di rivederle e accettarle per poter continuare a utilizzare i nostri servizi.

Se non sei d'accordo con eventuali modifiche a questa politica sulla privacy, dovrai smettere di utilizzare i nostri servizi ed eliminare il tuo account, come indicato sopra.

Contattaci

Se hai domande o dubbi su come vengono gestite le tue informazioni, contattaci.

Se ritieni che abbiamo trattato la tua privacy in violazione di qualsiasi legge o regolamento, puoi presentare un reclamo presso la Commissione per la protezione della privacy del Belgio.

 

REGISTRO DELLE MODIFICHE
  • 2018-05-17: Avvio della registrazione delle modifiche alla politica sulla privacy al fine di migliorare la trasparenza.
  • 2022-03-22: Per migliorare la trasparenza per gli utenti di EnergyID che desiderano condividere dati attraverso un gruppo, i nomi degli amministratori dei gruppi non privati verranno ora mostrati a tutti gli utenti. In questo modo, gli utenti possono sapere con chi condividono i dati quando si uniscono a un gruppo.
  • 2023-08-02: Ora indichiamo esplicitamente che gli utenti che sottoscrivono un servizio a pagamento, anche se pagato da un terzo, sono sempre considerati attivi, il che ha implicazioni per il periodo di conservazione dei dati dell'Account e dei Contenuti.