Datenschutzrichtlinie

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Aktualisiert am 22. März 2022

Bei EnergyID legen wir großen Wert auf Ihre Privatsphäre, auf Transparenz darüber, wie wir Ihre Daten speichern und verwenden, und darauf, Daten sicher mit anderen zu teilen.

Dieses Dokument hilft Ihnen dabei, Folgendes zu verstehen:

Wenn Sie mit dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, greifen Sie nicht auf unsere Dienste zu, nutzen Sie sie nicht oder interagieren Sie nicht mit anderen Aspekten unseres Geschäfts.

Wer sind wir?

EnergyID ist eine belgische Genossenschaftsgesellschaft, die Tools für Energiemanagement, Analyse, Visualisierung und Zusammenarbeit anbietet. Diese Tools, die wir in diesem Dokument als "Dienste" bezeichnen, sind online und offline über Web-Apps und Mobilgeräte verfügbar.

Wir sind in verschiedenen Ländern tätig und unser Name ist übersetzt, sodass Sie uns als EnergyID, EnergieID, EnergiaID, ID Energia oder etwas Ähnliches kennen könnten. Unsere offiziellen Unternehmens- und Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Welche Informationen sammeln wir von Ihnen?

Wir sammeln Informationen von Ihnen, wenn Sie sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie unsere Dienste nutzen und wenn andere Quellen sie uns zur Verfügung stellen. Es gibt verschiedene Arten von Informationen:

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

Wir speichern Ihre Informationen, wenn Sie sie in unsere Dienste eingeben oder sie uns anderweitig direkt zur Verfügung stellen.

Kontoinformationen

Wir speichern Ihre Informationen, wenn Sie sich für ein Konto registrieren, ein Konto ändern oder Einstellungen festlegen. Sie geben zum Beispiel Ihre E-Mail-Adresse an, wenn Sie sich für unsere Dienste registrieren.

Inhalte, die Sie über unsere Produkte bereitstellen

Wir speichern die Inhalte, die Sie durch unsere Dienste posten, senden, empfangen und teilen. Einige Beispiele sind:

  • Der Name, der Standort und die physikalischen Eigenschaften eines Datensatzes
  • Der Name, die Nummer und die Eigenschaften Ihrer Zähler
  • Zählerstände und andere Messdaten
  • Aktive Integrationen und deren Anmeldeinformationen
  • Gruppeninformationen, Hyperlinks und Bilduploads
Informationen, die Sie über unsere Support-Kanäle bereitstellen

Wir bieten auch Kundensupport an, bei dem Sie Informationen zu einem Problem, das Sie mit einem Dienst haben, eingeben können. Beispiele für solche Informationen sind Kontaktdaten, eine Beschreibung des Problems, Dokumentation oder Screenshots, die zur Lösung des Problems hilfreich sein können.

Informationen, die wir automatisch erfassen, wenn Sie unsere Dienste nutzen

Wir erfassen Informationen über Sie, wenn Sie unsere Dienste nutzen und bestimmte Aktionen durchführen.

Ihre Nutzung unserer Dienste

Wir erfassen bestimmte Informationen über Sie, wenn Sie eine unserer Dienste besuchen und mit ihnen interagieren. Diese Informationen umfassen die von Ihnen verwendeten Funktionen, die Datensätze, Zähler und Berichte, auf die Sie klicken, oder die von Ihnen eingegebenen, geänderten oder gelöschten Zählerstände.

Geräte- und Verbindungsinformationen

Beim Verwenden unserer Dienste erfassen wir anonymisierte Informationen zu Ihrem Computer, Telefon, Tablet oder anderen Geräten, die Sie verwenden. Diese Informationen umfassen das Betriebssystem, den Browsertyp, URLs von Verweis-/Ausstiegsseiten, Gerätekennungen und Absturzdaten. Diese Daten werden sofort anonymisiert und aggregiert und beeinträchtigen daher nicht Ihre Privatsphäre.

Informationen, die wir von anderen Quellen erhalten

Es ist möglich, dass wir Informationen über Sie von anderen Benutzern oder von Drittanbieterdiensten erhalten.

Andere Benutzer unserer Dienste

Andere Benutzer unserer Dienste können Informationen über Sie bereitstellen. Zum Beispiel kann ein Gruppenadministrator, dem Sie die Berechtigung zur Änderung Ihres Datensatzes erteilt haben, Eigenschaften des Datensatzes, Zähler und Zählerstände eingeben, ändern oder löschen. Wir können auch Ihre E-Mail-Adresse von anderen Benutzern erhalten, wenn sie diese verwenden, um Sie zu unseren Diensten einzuladen. Ebenso kann ein Gruppenadministrator Ihre Kontaktdaten angeben, wenn er Sie als Administrator für eine Gruppe bestimmt.

Andere Dienste, die Sie mit Ihrem Konto verknüpfen

Wir erhalten Informationen über Sie, wenn Sie Integrationen von Drittanbietern aktivieren. Zum Beispiel können Sie uns autorisieren, Ihre Zählerstände automatisch von einem Datenanbieter von Drittanbietern zu erhalten, oder ein Datenanbieter kann uns Informationen über unsere Application Programming Interface (API) senden.

Wie wir die gesammelten Informationen verwenden

Die Art und Weise, wie wir die gesammelten Informationen verwenden, hängt von den von Ihnen genutzten Diensten, Ihrer Nutzung dieser Dienste und etwaigen von Ihnen mitgeteilten Präferenzen ab. Dies sind die spezifischen Zwecke, für die wir Ihre Informationen verwenden:

Um unsere Dienste bereitzustellen

Wir verwenden Ihre Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen, Sie beim Einloggen zu authentifizieren, Kundensupport zu bieten und unsere Dienste zu betreiben und zu warten. Zum Beispiel verwenden wir den von Ihnen angegebenen Standort bei der Erstellung eines Datensatzes, um Ihren Energieverbrauch auf der Grundlage lokaler Wetterinformationen vorherzusagen.

Zu Forschungs- und Entwicklungszwecken

Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, unsere Dienste für Sie besser, schneller, sicherer, integrierter und nützlicher zu gestalten. Wir verwenden anonymisierte Nutzungsdaten, um Trends und Aktivitätsmuster zu erkennen und Verbesserungen vorzunehmen. Wir verwenden auch anonymisierte Energie-Daten, um bestimmte neue Funktionen zu analysieren und zu testen, bevor sie allen Benutzern zur Verfügung stehen.

Kommunikation mit Ihnen

Je nach Ihren Einstellungen können wir Ihnen Benachrichtigungen per E-Mail oder mobiler Benachrichtigung senden. Zum Beispiel können wir Ihnen zu Beginn eines jeden Monats eine E-Mail senden, um Sie daran zu erinnern, Ihre Zählerstände einzugeben. Wir können Sie auch benachrichtigen, wenn ein anderer Benutzer mit Ihnen interagiert, zum Beispiel wenn ein Gruppenadministrator Sie zur Teilnahme an einer Gruppe einlädt. Wir können auch maßgeschneiderte Mitteilungen aufgrund Ihrer Aktivität bereitstellen, um Sie zum Beispiel über eine Anomalie in Ihrem Energieverbrauch zu informieren. Diese Benachrichtigungen hängen von Ihren persönlichen Einstellungen ab, und Sie können jederzeit wählen, sie nicht zu erhalten.

Um Sie über neue Funktionen oder andere Neuigkeiten von EnergyID zu informieren

Je nach Ihren Einstellungen verwenden wir Ihre Kontaktdaten und Informationen über Sie, um regelmäßige Mitteilungen zu senden, die für Sie von besonderem Interesse sein können. Diese Mitteilungen können Informationen über neue Funktionen, Umfrageanfragen, Newsletter oder Veranstaltungen enthalten, die für Sie von Interesse sein können. Sie erhalten diese Mitteilungen nur, wenn Sie sich dafür entscheiden, und Sie können sich jederzeit abmelden.

Kundensupport

Wir verwenden Ihre Informationen, um technische Probleme zu lösen, auf die Sie stoßen, auf Ihre Anfragen nach Unterstützung zu antworten, Absturzinformationen zu analysieren und unsere Dienste zu reparieren und zu verbessern.

Für Sicherheit, Schutz und Privatsphäre

Wir verwenden Informationen über Sie und Ihre Aktivitäten, um Konten und Aktivitäten zu überprüfen, verdächtige oder betrügerische Aktivitäten zu überwachen und Verstöße gegen unsere Richtlinien festzustellen. Wir verwenden auch Ihre Kontaktdaten, um Sie im Voraus über die Löschung Ihrer Informationen aufgrund unserer Datenverwaltungspolitik zu informieren (siehe "Wie lange wir Informationen aufbewahren", unten).

Mit Ihrer Zustimmung

Wir verwenden Informationen über Sie, wenn Sie uns Ihre Zustimmung für einen bestimmten Zweck gegeben haben, der oben nicht aufgeführt ist.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Wir erfassen und verarbeiten Informationen über Sie nur, wenn wir hierfür eine rechtliche Grundlage gemäß den geltenden Gesetzen der Europäischen Union haben. Die rechtlichen Grundlagen hängen von den von Ihnen genutzten Diensten und Ihrer Nutzung dieser Dienste ab. Dies bedeutet, dass wir Ihre Informationen nur erfassen und verwenden, wenn:

  • wir sie benötigen, um Ihnen die Dienste bereitzustellen, einschließlich des Betriebs der Dienste, des Kundensupports, personalisierter Funktionen und zum Schutz der Sicherheit und Integrität der Dienste;
  • es ein berechtigtes Interesse gibt (das nicht von Ihren Datenschutzinteressen überwiegt), wie z.B. Forschung und Entwicklung sowie zum Schutz unserer rechtlichen Rechte und Interessen;
  • Sie uns Ihre Zustimmung zu einem bestimmten Zweck geben; oder
  • wir Ihre Daten verarbeiten müssen, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen.
  • Wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verwendung von Informationen über Sie für einen bestimmten Zweck gegeben haben, haben Sie das Recht, Ihre Meinung jederzeit zu ändern. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf Verarbeitungen, die bereits stattgefunden haben.

Wie wir die gesammelten Informationen teilen

Ein wesentlicher Teil von EnergyID besteht darin, zusammenzuarbeiten. Wir möchten Tools erstellen, mit denen Sie Ihre Informationen sicher und benutzerfreundlich mit anderen teilen können. Sie sind jedoch immer der Eigentümer Ihrer eigenen Daten. Für uns bedeutet dies, dass Informationen über Sie nur dann geteilt werden, wenn Sie dies selbst initiieren. Wir werden niemals Informationen über Sie an Werbetreibende oder andere Dritte verkaufen.

Teilen mit Benutzern

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Informationen für verschiedene Zwecke mit anderen Benutzern zu teilen:

Zur Zusammenarbeit

Sie können Inhalte erstellen, die Informationen über Sie enthalten, und anderen Benutzern die Berechtigung erteilen, diese Inhalte einzusehen, zu teilen, zu bearbeiten, zu kopieren oder herunterzuladen. Wenn Sie eine solche Berechtigung erteilen, z. B. wenn Sie einer Gruppe beitreten, werden Sie aufgefordert, die Arten von Informationen zu überprüfen, die Sie teilen möchten, und um Ihre Zustimmung zur Weitergabe dieser Informationen gebeten. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie die Gruppe verlassen. Anschließend haben die Gruppenadministratoren keinen Zugriff mehr auf Ihre Informationen. Wenn Sie Administrator einer Gruppe werden, kann Ihr Name und Ihr Profilbild öffentlich sichtbar sein. Für private Gruppen ist diese Information nur für Benutzer innerhalb der Gruppe sichtbar.

Zum Benchmarking

Im Rahmen unserer Dienste bieten wir Analysen an, die Ihnen zeigen, wie sich Ihre Informationen im Vergleich zu denen anderer anonymer Benutzer verhalten. Im Gegenzug können Ihre anonymisierten Informationen in den Berichten anderer Benutzer verwendet werden. Die verwendeten Informationen werden aggregiert, anonymisiert und verallgemeinert und können Ihre Privatsphäre nicht beeinträchtigen. Sie können sich jedoch auch von diesen Funktionen abmelden, was bedeutet, dass Ihre anonymisierten Informationen nicht mehr verwendet werden, Sie jedoch auch die Benchmarking-Funktionen nicht mehr nutzen können.

Teilen mit Dritten
Drittanbieter-Apps und API

Sie können bestimmten Drittanbieter-Apps die Berechtigung erteilen, auf Ihre Informationen zuzugreifen, indem Sie eine Integration aktivieren oder unsere Application Program Interface (API) verwenden. Dadurch erhalten Drittanbieter-Apps Zugriff auf Ihren Account und Informationen über Sie wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und alle Inhalte, die Sie in Verbindung mit diesen Apps verwenden. Wenn Sie eine solche Berechtigung erteilen, werden Sie aufgefordert, die Arten von Informationen zu überprüfen, die Sie teilen möchten, und um Ihre Zustimmung zur Weitergabe dieser Informationen gebeten. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie die Berechtigung entziehen. In diesem Fall hat der Drittanbieter keinen Zugriff mehr auf Ihre Informationen.

Spenden für Wissenschaft und Forschung

Sie können bestimmte Informationen mit Wissenschafts- und Forschungsprojekten teilen, die von EnergyID unterstützt oder daran teilnehmen. Wir entfernen Informationen, die Sie direkt identifizieren, und verwenden nur Informationen, die gemeinnützige Forschung ermöglichen. Ihre Informationen werden nur für wissenschaftliche Forschungszwecke geteilt, wenn Sie dies ausdrücklich wünschen, und Sie können sich jederzeit abmelden.

Wie wir Informationen speichern und sichern

Informationsspeicherung und Sicherheit

Wir nutzen Dienstleister für die Datenhosting in der Europäischen Union, um die von uns gesammelten Informationen zu speichern, und wir setzen technische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu sichern. Obwohl wir Schutzmaßnahmen implementieren, um Ihre Informationen zu schützen, ist kein Sicherheitssystem absolut undurchdringlich. Aufgrund der inhärenten Natur des Internets können wir nicht garantieren, dass Daten während der Übertragung über das Internet oder während der Speicherung in unseren Systemen oder anderweitig in unserer Obhut absolut vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. Wenn Sie Anfragen oder Bedenken diesbezüglich haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wie lange wir Informationen aufbewahren

Wie lange wir die von Ihnen gesammelten Informationen aufbewahren, hängt von der Art der Informationen ab, wie im Folgenden näher beschrieben. Nach Ablauf dieser Zeit werden wir Ihre Informationen löschen oder, falls dies nicht möglich ist (zum Beispiel, weil die Informationen in Sicherungsarchiven gespeichert wurden), werden wir Ihre Informationen sicher speichern und von jeglicher weiteren Verwendung isolieren, bis eine Löschung möglich ist.

Kontoinformationen und Inhalte

Wir behalten Ihre Kontoinformationen und alle zugehörigen Inhalte, wie zum Beispiel Datensätze, Zähler und Zählerstände, solange Sie aktiv unsere Dienste nutzen und für einen Zeitraum von 2 Jahren nach Ihrer letzten Aktivität. Einige Wochen bevor dieser Zeitraum abläuft, werden wir Sie über dieses Ereignis informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihr Konto wieder zu aktivieren. Wenn Sie Ihr Konto innerhalb dieses Zeitrahmens nicht reaktivieren, wird Ihr Konto und dessen Inhalte gelöscht. Benutzer, die einen kostenpflichtigen Dienst abonnieren, auch wenn er von einer Drittpartei bezahlt wird, gelten immer als aktiv und behalten ihren Account.

Informationen über Ihre Nutzung der Dienste

Die technischen Informationen über Ihre Interaktion mit unseren Diensten werden maximal 180 Tage lang gespeichert.

Wie Sie auf Ihre Informationen zugreifen und sie kontrollieren können

Sie sind der Eigentümer Ihrer eigenen Daten. Das bedeutet, dass Sie auf Ihre Daten zugreifen und sie ändern können, oder Sie können Ihre Daten exportieren und aus unseren Systemen löschen, wenn Sie dies wünschen.

Zugriff auf Ihre Informationen und Aktualisierung

Sie haben die Möglichkeit, auf Ihre Informationen innerhalb unserer Dienste zuzugreifen und sie zu aktualisieren. Zum Beispiel können Sie einen zuvor eingegebenen Zählerstand abrufen und ändern. Es ist möglich, dass Sie bestimmte Informationen, die automatisch von Dritten empfangen wurden, nicht ändern können: In diesem Fall sollte der Dritte Ihnen ermöglichen, diese spezifischen Informationen auf seiner Seite zu ändern.

Löschen Ihrer Informationen

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Informationen innerhalb unserer Dienste zu löschen. Sie können den von Ihnen erstellten Inhalt, wie zum Beispiel einen Zähler und seine Zählerstände, löschen oder Ihr gesamtes Konto löschen. Beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Ihr Konto vollständig aus unseren Systemen entfernt ist.

Datenübertragbarkeit

Datenübertragbarkeit bedeutet, dass Sie Ihre Informationen in einem Format exportieren können, um von einem Dienst zu einem anderen zu wechseln. Unsere Dienste ermöglichen es Ihnen, Ihre Kontoinformationen und alle zugehörigen Inhalte in Dateiformaten herunterzuladen, die in andere Dienste importiert werden können. Sie können auch bestimmte Daten in unsere Dienste importieren.

Zugriff verloren

Wenn Sie glauben, dass Sie den Zugriff auf Ihre Informationen verloren haben, zum Beispiel wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen oder wenn Sie glauben, dass ein Konto ohne Ihre Erlaubnis für Sie erstellt wurde, können Sie sich an uns wenden und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.

Weitere wichtige Datenschutzinformationen

Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden und dazu dienen, bestimmte Einstellungen zu speichern oder uns zu ermöglichen, unsere Dienste zu optimieren. Wir verwenden nur technische und analytische Cookies, die Ihre Privatsphäre nicht beeinträchtigen.

Um der Verwendung von Cookies zu widersprechen, können Sie Ihren Browser anweisen, indem Sie seine Einstellungen ändern, keine Cookies mehr anzunehmen. Sie können auch Ihren Browser anweisen, bereits gespeicherte Cookies zu löschen.

Funktionale Cookies

Diese Cookies werden für wesentliche Teile unserer Dienste verwendet, zum Beispiel um sich daran zu erinnern, dass Sie angemeldet sind.

Analytische Cookies

Wir verwenden Google Analytics-Cookies, um zu verstehen, wie Besucher unsere Dienste nutzen und mit ihnen interagieren. Die von diesen Cookies gesammelten Daten enthalten keine identifizierbaren Informationen und werden ausschließlich verwendet, um allgemeine Erkenntnisse über die Nutzung unserer Dienste zu gewinnen.

Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Wir werden alle Änderungen der Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und Sie werden aufgefordert, diese zu überprüfen und ihnen zuzustimmen, wenn Sie unsere Dienste weiterhin nutzen möchten, sofern die Änderungen wesentlich sind.

Wenn Sie mit Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung unserer Dienste einstellen und Ihr Konto gemäß den oben genannten Angaben löschen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Verwendung Ihrer Informationen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Privatsphäre in Verletzung von Gesetzen oder Vorschriften behandelt haben, können Sie eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzkommission einreichen.

 

ÄNDERUNGSVERLAUF
  • 2018-05-17: Begann, Änderungen an der Datenschutzrichtlinie zu protokollieren, um die Transparenz zu verbessern.
  • 2022-03-22: Um die Transparenz für EnergyID-Benutzer zu verbessern, die Daten über eine Gruppe teilen möchten, werden die Namen von Administratoren von nicht-privaten Gruppen nun allen Benutzern angezeigt. Auf diese Weise können Benutzer wissen, mit wem sie Daten teilen, wenn sie einer Gruppe beitreten.
  • 2023-08-02: Wir geben nun explizit an, dass Benutzer, die einen kostenpflichtigen Dienst abonnieren, auch wenn er von einer Drittpartei bezahlt wird, immer als aktiv betrachtet werden, was Auswirkungen auf die Aufbewahrungsfrist von Kontodaten und Inhalten hat.